Zvládne váš pneuservis letošní podzimní přezouvání efektivně? Každý podzim čeká pneuservisy totéž: davy zákazníků, kteří chtějí přezout své vozy na zimní pneumatiky co nejdřív, a to všechno v relativně krátkém časovém období několika týdnů. Kdo tuto sezónu zvládne s přehledem, získá spokojené zákazníky i vyšší tržby. Kdo ji nechá náhodě, riskuje nevyřízené telefonní hovory, přeplněný diář a zákazníky, kteří odejdou ke konkurenci. Dobrá zpráva je, že řešení existuje – a nasadit ho lze doslova ještě dnes.
Proč se sezóna přezouvání lépe zvládá s rezervačním systémem
V období špičky se naplno projeví každá slabina ručního objednávání. Níže jsou nejčastější problémy, se kterými se pneuservisy v této sezóně potýkají – a jak je řeší online rezervační systém, jako je právě www.reenio.cz.
• Obsazená telefonní linka a ztracení zákazníci: Zákazník, který se nedovolá, si často najde jiný pneuservis. Online rezervace umožní objednat se kdykoliv přes web nebo mobil, bez čekání na lince a bez závislosti na otevírací době.
• Dvojité rezervace a přeplněný diář: Ruční zapisování termínů do sešitu nebo tabulky snadno vede k chybám. Systém pracuje se skutečnou kapacitou provozovny – počtem boxů či zvedáků – a nedovolí zákazníkovi vybrat obsazený termín.
• Zapomenuté termíny a nedorazivší zákazníci (no-show): Každý nevyužitý termín je ztracená tržba. Automatické e-mailové a SMS připomínky výrazně snižují počet zákazníků, kteří na objednávku zapomenou nebo se bez omluvy nedostaví.
• Chybějící přehled o vytížení provozovny: Přehled o obsazenosti má často jen jeden člověk – a když je pryč, logistika se komplikuje. Díky systému a např. napojení na Google kalendář, vidí všichni obsazenou kapacitu a vytížení na jednom místě a odkudkoliv.
• Nejasné objednané služby: Zákazník při telefonické objednávce často zapomene zmínit typ přezutí (celá kola, výměna pneumatik) nebo typ vozidla, což může ovlivnit plynulost a efektivitu. Při online rezervaci zákazník rovnou vyplní požadované informace, takže pneuservis dopředu ví, s čím počítat.
Co online rezervace přinášejí pneuservisu i zákazníkům
Přechod na online objednávání se vyplatí oběma stranám. Zákazník získá pohodlí, rychlost a jistotu potvrzeného termínu bez zdlouhavého telefonování. Provozovna zase může získat více zákazníků, lépe naplněný diář a efektivně zvládnuté náročné období. V sezóně, kdy se počítá každá minuta i každý volný zvedák, jde o rozdíl, který je znát na tržbách i na spokojenosti zákazníků, kteří se rádi vrátí i příští rok.
Nasazení rezervačního systému nemusí trvat týdny ani dny
Zavedení online rezervačního systému www.reenio.cz nevyžaduje žádnou investici do techniky ani složité školení. Stačí si zaregistrovat svůj pneuservis, nastavit základní obchodní a provozní parametry, dostupné termíny a nabízené služby. Rezervační stránka je připravená přijímat objednávky během hodiny – klidně ještě dnes, než sezóna přezouvání vypukne naplno.
Zvládněte letošní podzimní sezónu efektivně a moderně. Vyzkoušejte online rezervační systém ještě dnes – začněte na www.reenio.cz.
Advertorial
