Digitalizace pneuservisů představuje významný posun v oblasti poskytování pneuservisních činností a transformuje tak tradiční pneuservisy. V dnešní době, kdy vstupujeme do éry digitální revoluce, je stále důležitější využívat moderní technologické nástroje k optimalizaci procesů a činností, ať už jde například o implementaci softwaru, sledování dat o pneumatikách, efektivnější správu skladu pneumatik včetně tvorby objednávek a celkového zlepšení zákaznického servisu. Digitalizace jakožto proces přináší mnoho výhod ve všech směrech a stala se tak nedílnou součástí podnikání a důležitým faktorem pro konkurenceschopnost. Přechod k digitalizaci umožňuje reagovat na rychle se měnící trh a zlepšovat pracovní postupy. Je proto důležité seznámit se s aktuálními trendy, které digitalizace přináší, a jít této revoluci vstříc.

Myslím si, že digitalizace pneuservisních činností může být prospěšná, avšak ne zcela nutná. Dovedl bych si představit že by mechanici zpracovávali pracovní listy elektronicky a z nich by se po schválení automaticky vytvářely faktury. Vlastně to tak již děláme jako člen TruckForce sítě při zadávání prací smluvních nákladních dopravců do tabletů. Na vytvoření podobného vlastního systému ale nepracujeme, snad kdyby byl objem prací několikanásobně vyšší. Momentálně v pneuservisu využíváme pouze on-line rezervační formulář pro osobní i nákladní pneuservis a také pro mobilní nákladní pneuservisy. Po novém roce ale plánujeme zdigitalizovat skladové hospodářství, protože začneme využívat další skladovou halu. To nám ušetří mnohem více času než digitalizace pneuservisních činností a získáme tím lepší přehled nad stále se zvětšujícím skladem.

Musím se přiznat, že touto problematikou jsem se dosud příliš nezabýval. Nyní však uvažuji alespoň o rezervačním systému. S přibývajícím počtem telefonátů stále častěji odbíhám od práce na dílně do kanceláře a zapisuji objednávky jak pneumatik, tak hlavně termínů. S rezervačním systémem by toto z velké části odpadlo, zákazníci by sami věděli, kdy je volný termín, a ten si zarezervovali.

Osobně se domnívám, že v současné době je digitalizace pneuservisních činností prospěšná jak pro pneuservis, tak jeho pracovníky, zákazníky i dodavatele, a hlavně v budoucnosti bude nutná. Celá společnost se vyvíjí směrem k digitalizaci, pneuservisy pochopitelně musí taky, aby udržely krok s dobou. Pochopitelně na digitalizaci činností v naší společnosti postupně už několik let pracujeme. Původně jsme sázeli na společný postup s obchodní sítí, kde jsme členem, což nám připadalo jako nejefektivnější nebo možná spíše nejjednodušší. Digitalizace s sebou přináší spoustu variant řešení a nákladů; logicky, když se o tyto podělí celá síť, je vše nejen finančně značně jednodušší, než když si každý servis vše pořizuje sám. Bohužel naše síť tuto problematiku odsunula na jiné časy, a tak si digitalizaci procesů řešíme vlastní cestou. Digitalizace je postupný a hlavně stále otevřený proces, čím více digitalizujete, tím více se otvírají další možnosti a nová řešení, která můžou posunovat pneubyznys dál.

Digitalizace představuje klíčový prvek transformace v oblasti pneuservisních služeb, zejména v kontextu měnících se zákaznických návyků a očekávání. S rostoucím vlivem mladších generací, které žijí převážně v „on-line prostředí“, se digitalizace stává nejen přínosnou, ale i nezbytnou součástí budoucího vývoje tohoto odvětví. Implementace digitálních procesů v pneuservisech přináší řadu výhod, od zvýšení provozní efektivity po rozšíření nabídky služeb do online prostředí. Již dnes je běžné, že zákazníci využívají možnosti on-line objednávek a plánování termínů přezutí. Budoucnost však spočívá v zavádění komplexních systémů pro řízení pracovních toků, které umožňují bezproblémovou komunikaci mezi prodejnou a dílnou. Tyto systémy mohou nahradit tradiční papírové montážní listy moderními tablety, které zajišťují okamžitý přenos dat k prodejci a naopak, včetně možnosti zaznamenávat detailní informace a vytvářet fotodokumentaci. Digitalizace navíc otevírá dveře ke zpřístupnění cenných informací zákazníkům. Ti mohou prostřednictvím on-line platforem sledovat historii servisu pro svoje vozidlo, stav uložených sad pneumatik či další důležité údaje. Tato funkčnost je přínosná nejen pro jednotlivé zákazníky, ale i pro fleet manažery, kterým poskytuje nástroje pro efektivní správu vozových parků. Výsledkem je nejen výrazné zlepšení provozní efektivity, ale také vyšší úroveň poskytovaných služeb a celkové vylepšení image pneuservisu jako moderního a zákaznicky orientovaného podniku. Tento posun směrem k digitalizaci tak nejen reflektuje současné trendy, ale také připravuje pneuservisy na výzvy budoucnosti a umožňuje jim udržet si konkurenční výhodu v rychle se měnícím světě. U nás již máme implementovánu možnost on-line objednávky na servis a zamýšlíme se nad dalšími kroky vedoucími k digitalizaci dalších procesů.